S.R.L. „A-CASA"
IDNO: 1013600019160 | mun. Chișinău, or. Durlești, str. Hora, 2
a Aplicației Mobile „HORA VILLAGE"
Versiunea 1.0 | Data intrării în vigoare: 26.03.2026
Disponibil pe Google Play Store și Apple App Store
1.1. În sensul prezentului document:
„Aplicația" — aplicația mobilă „HORA VILLAGE", dezvoltată și operată exclusiv de S.R.L. „A-CASA", disponibilă pe platformele iOS (Apple App Store) și Android (Google Play Store), prin intermediul căreia Utilizatorul accesează serviciile Gestionarului, gestionează solicitările, efectuează plăți, generează coduri de acces și interacționează cu Gestionarul.
„Gestionarul" — S.R.L. „A-CASA", IDNO 1013600019160, Dezvoltatorul și operatorul de întreținere al Complexului Rezidențial „HORA VILLAGE", titular exclusiv al Aplicației și al tuturor drepturilor aferente acesteia.
„Utilizatorul" — orice persoană fizică sau juridică care descarcă, instalează sau utilizează Aplicația, indiferent de titlul juridic în baza căruia deține sau utilizează un bun imobil în Complex (proprietar, locatar, chiriaș etc.).
„Complexul" — ansamblul rezidențial „HORA VILLAGE", situat în mun. Chișinău, or. Durlești, gestionat în exclusivitate de S.R.L. „A-CASA".
„Contractul de servicii" — contractul de prestare a serviciilor de întreținere și administrare a Complexului, încheiat în formă scrisă între Gestionar și fiecare proprietar/locatar.
„Regulamentul" — Regulamentul de Conduită și Ordine al Complexului Rezidențial „HORA VILLAGE", aprobat de S.R.L. „A-CASA" și care constituie parte integrantă a Contractului de servicii.
„Pachetele" — seturile predefinite de servicii (Basic, Standard, Premium sau echivalent) publicate de Gestionar în Aplicație, cu descrierea detaliată a serviciilor, condițiilor, excluderilor și tarifelor aferente.
„Codul de acces" — codul unic (QR, numeric, RFID sau alte tehnologii echivalente) generat prin Aplicație, care autorizează accesul fizic în perimetrul Complexului.
„Datele cu caracter personal" — orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, prelucrate în cadrul Aplicației, conform Legii Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.
„Serviciile Aplicației" — totalitatea funcționalităților disponibile prin Aplicație: gestionarea tichetelor, comunicare operațională, generare coduri de acces, vizualizare Pachete, plăți, notificări, arhivă documente și orice altă funcționalitate din versiunile curente sau viitoare.
1.2. Referirile la singular includ pluralul și viceversa.
2.1. Prezenții Termeni și Condiții reglementează exclusiv accesul și utilizarea Aplicației mobile „HORA VILLAGE", pusă la dispoziție de S.R.L. „A-CASA" pentru proprietarii și locatarii Complexului Rezidențial „HORA VILLAGE".
2.2. Aplicația reprezintă instrumentul digital oficial prin care Utilizatorul interacționează cu Gestionarul în executarea Contractului de servicii. Ea nu substituie și nu modifică Contractul de servicii sau Regulamentul, ci le completează la nivel operațional.
2.3. Prezenții Termeni și Condiții se aplică împreună cu: Contractul de servicii și anexele sale; Regulamentul de Conduită și Ordine; Pachetele și condițiile de servicii publicate în Aplicație; Politică de Confidențialitate. În caz de neconcordanță, prevalează Contractul de servicii.
2.4. Aplicația este destinată exclusiv Utilizatorilor care dețin un titlu juridic valabil asupra unui bun imobil din Complex. Utilizarea de către alte persoane nu conferă niciun drept față de Gestionar.
2.5. Accesul la anumite funcționalități ale Aplicației poate fi condiționat de Pachetul de servicii contractat de Utilizator. Gestionarul decide în mod discreționar care funcționalități sunt disponibile per Pachet.
3.1. Utilizarea Serviciilor Aplicației necesită crearea unui cont personal. La înregistrare, Utilizatorul furnizează date exacte și complete, inclusiv: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, datele unității imobiliare din Complex.
3.2. Utilizatorul declară și garantează pe propria răspundere că: are capacitate deplină de exercițiu; datele furnizate sunt reale, exacte și actuale; deține un titlu juridic valabil asupra bunului imobil pentru care solicită accesul; va notifica Gestionarul în termen de 5 zile calendaristice cu privire la orice modificare a datelor furnizate.
3.3. Gestionarul are dreptul să verifice în orice moment datele furnizate și să solicite documente justificative ale calității de proprietar sau beneficiar. În caz de date eronate, incomplete sau neactualizate, Gestionarul poate suspenda sau revoca accesul la cont, fără nicio obligație de despăgubire.
3.4. Accesul la toate funcționalitățile Aplicației este condiționat de existența unui Contract de servicii valabil cu Gestionarul. Utilizatorii care nu și-au îndeplinit obligația de a încheia Contractul de servicii în termenele stabilite nu beneficiază de funcționalitățile complete.
3.5. Credențialele de acces (parolă sau orice alt mecanism de autentificare) sunt strict personale și netransmisibile. Utilizatorul este singurul responsabil pentru confidențialitatea lor. Toate acțiunile efectuate din contul Utilizatorului se prezumă irefragabil a fi efectuate de titularul contului.
3.6. Utilizatorul are obligația să notifice imediat Gestionarul în cazul accesului neautorizat la contul său. Până la momentul notificării, Gestionarul tratează toate acțiunile din cont ca aparținând Utilizatorului înregistrat.
4.1. Aplicația pune la dispoziție un ansamblu de funcționalități, grupate conform Pachetelor de servicii aprobate de Gestionar. Funcționalitățile disponibile includ, fără a se limita la:
Gestionarea solicitărilor și tichetelor de intervenție — creare, urmărire, comunicare cu dispeceratul;
Vizualizarea și selectarea Pachetelor de servicii disponibile, cu descrierea completă a conținutului, excluderilor și tarifelor;
Generarea de Coduri de acces temporare pentru vizitatori sau prestatori de servicii, în limitele stabilite de Gestionar;
Efectuarea plăților pentru servicii de bază, servicii suplimentare și cheltuieli rambursabile;
Vizualizarea facturilor emise de Gestionar și a istoricului complet de plăți;
Recepționarea notificărilor operaționale, a actualizărilor Regulamentului și condițiilor de servicii;
Comunicarea oficială cu Gestionarul — solicitări, sesizări, reclamații;
Accesul la documentele și informațiile operaționale publicate de Gestionar;
Orice altă funcționalitate introdusă de Gestionar în versiunile ulterioare ale Aplicației.
4.2. Pachetele de servicii, cu descrierea detaliată, condițiile de prestare, excluderile, tarifele și fluxurile operaționale, sunt publicate de Gestionar în Aplicație și pot fi actualizate oricând, cu notificarea Utilizatorului cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.
4.3. Selectarea sau modificarea unui Pachet prin Aplicație produce efecte contractuale conform Contractului de servicii. Gestionarul confirmă sau răspunde selectarea în termenul indicat în Aplicație.
4.4. Toate evidențele generate în Aplicație — cereri, tichete, statusuri, comunicări, notificări, confirmări — constituie mijloace de probă valabile între Gestionar și Utilizator și pot fi folosite de Gestionar în orice procedură juridică sau contractuală.
4.5. Gestionarul are dreptul discreționar de a modifica, limita, suspenda sau elimina orice funcționalitate a Aplicației, fără obligația de compensare a Utilizatorului, cu respectarea notificărilor aplicabile.
5.1. Aplicația permite Utilizatorului să genereze Coduri de acces pentru autorizarea intrării în perimetrul Complexului, în conformitate cu regulile de acces stabilite prin Regulament și cu limitele tehnice definite de Gestionar.
5.2. Codurile de acces temporare generate pentru vizitatori sau prestatori sunt valabile exclusiv în intervalul de timp specificat la generare și nu pot fi reutilizate. Responsabilitatea pentru orice utilizare a codului în afara intervalului autorizat revine integral Utilizatorului.
5.3. Este strict interzisă cedarea, distribuirea, multiplicarea sau orice altă transmitere a Codurilor de acces permanente către terți. Codurile de acces sunt nominale și individualizate electronic.
5.4. Utilizatorul răspunde integral și necondiționat — inclusiv patrimonial — pentru comportamentul oricărei persoane căreia i-a generat sau transmis un Cod de acces și pentru orice prejudiciu produs de aceasta în perimetrul Complexului sau față de Gestionar, alți proprietari, locatari ori terți. Gestionarul își rezervă dreptul de a recupera orice prejudiciu de la Utilizatorul care a generat codul.
5.5. Gestionarul are dreptul să dezactiveze, cu efect imediat și fără preaviz, orice Cod de acces în cazul: utilizării abuzive; încălcărilor Regulamentului; restanțelor la plata serviciilor; suspendării sau rezilierii Contractului de servicii. Dezactivarea nu dă drept Utilizatorului la nicio compensație.
5.6. Pierderea sau compromiterea unui Cod de acces trebuie notificată imediat Gestionarului. Până la momentul notificării, răspunderea pentru orice acces generat prin codul compromis revine exclusiv Utilizatorului.
6.1. Aplicația pune la dispoziție funcționalități de plată electronică pentru achitarea tuturor sumelor datorate Gestionarului: tarife lunare de servicii, servicii suplimentare, cheltuieli rambursabile, penalități și orice alte obligații financiare derivate din Contractul de servicii.
6.2. Plata efectuată prin Aplicație se consideră primită de Gestionar la data confirmării de către procesatorul de plăți integrat. Gestionarul emite factură electronică aferentă, accesibilă în istoricul Aplicației.
6.3. Utilizatorul este obligat să achite toate sumele datorate în termenele stabilite prin Contractul de servicii. Neplata sau întârzierea plăților atrage penalități de 0,1% pe zi din suma restantă, indiferent dacă Utilizatorul utilizează sau nu funcționalitățile de plată ale Aplicației. Utilizatorul nu poate invoca dificultățile tehnice ale Aplicației ca motiv de neplată.
6.4. Tarifele afișate în Aplicație sunt cele valabile la data solicitării serviciilor suplimentare. Gestionarul poate modifica tarifele cu notificarea Utilizatorului conform condițiilor stabilite în Contractul de servicii, fără a fi necesar un accept suplimentar din partea Utilizatorului.
6.5. Plățile sunt procesate prin procesatori de plăți terți autorizați. Gestionarul nu stochează datele integrale ale cardurilor bancare ale Utilizatorilor. Utilizatorul acceptă termenii procesatorului de plăți integrat, afișați la momentul tranzacției. Gestionarul nu răspunde pentru erorile sau indisponibilitățile procesatorilor de plăți.
6.6. Toate plățile efectuate de Utilizator se alocă în următoarea ordine de prioritate: cheltuieli de recuperare a creanțelor; penalități de întârziere; cheltuieli rambursabile restante; tarife de servicii. Utilizatorul nu poate impune o altă ordine de alocare.
6.7. Cererile de rambursare pentru plăți eronate se transmit exclusiv în scris și sunt soluționate de Gestionar în conformitate cu Contractul de servicii. Gestionarul nu acordă rambursări pentru servicii prestate conform Contractului și Pachetului selectat.
7.1. Utilizatorul se obligă să utilizeze Aplicația exclusiv în scopurile prevăzute de prezenții Termeni și Condiții, cu respectarea Contractului de servicii, a Regulamentului și a legislației în vigoare în Republica Moldova.
7.2. Este strict interzis Utilizatorului:
Să furnizeze date false, incomplete sau înșelătoare la înregistrare sau în orice interacțiune cu Gestionarul prin Aplicație;
Să transmită prin Aplicație conținut ilegal, defăimător, ofensator, discriminatoriu sau care lezează drepturile Gestionarului, ale altor utilizatori ori ale terților;
Să acceseze sau să încerce accesul neautorizat la conturile altor utilizatori sau la infrastructura tehnică a Aplicației;
Să reproducă, copieze, modifice, decompileze, dezasambleze sau reverse-engineereze Aplicația ori să creeze opere derivate bazate pe aceasta, fără acordul scris prealabil al Gestionarului;
Să utilizeze Aplicația pentru activități de marketing neautorizat, spam sau orice activitate comercială neagreată de Gestionar;
Să interfereze cu funcționarea normală a Aplicației sau a infrastructurii sale tehnice;
Să genereze Coduri de acces cu intenția de a ocoli sau submina sistemul de securitate al Complexului.
7.3. Utilizatorul răspunde integral și direct pentru orice prejudiciu — material, moral sau reputațional — cauzat Gestionarului, altor utilizatori sau terților prin: utilizarea neconformă a Aplicației; date eronate furnizate; generarea și distribuirea neautorizată a Codurilor de acces; orice altă acțiune contrară prezentelor Termeni și Condiții.
7.4. Toate comunicările și solicitările transmise prin Aplicație se prezumă irefragabil a fi emise de titularul contului înregistrat. Utilizatorul nu se poate prevala de utilizarea Aplicației de către un terț dacă nu a notificat Gestionarul despre accesul neautorizat anterior producerii evenimentului.
7.5. Utilizatorul este responsabil de actualizarea versiunii Aplicației pe dispozitivul său. Gestionarul nu răspunde pentru funcționalitățile deficiente generate de utilizarea unor versiuni depășite.
7.6. Utilizatorul garantează că utilizarea Aplicației nu va aduce atingere intereselor comerciale, reputației, securității sau bunei funcționări a Complexului ori a S.R.L. „A-CASA". Orice daună reputațională sau comercială cauzată Gestionarului prin acțiunile Utilizatorului atrage răspunderea integrală a acestuia.
8.1. Gestionarul depune eforturi rezonabile pentru a menține Aplicația funcțională și accesibilă. Aplicația poate fi temporar indisponibilă din cauza lucrărilor de întreținere, actualizărilor, defecțiunilor tehnice neprevăzute, circumstanțelor de forță majoră sau deciziilor platformelor de distribuție.
8.2. Gestionarul are dreptul exclusiv și discreționar să:
Actualizeze, modifice, îmbunătățească sau reconfigureze Aplicația și Serviciile Aplicației, în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă pentru modificările de natură tehnică și operațională;
Suspende sau revoce accesul la Aplicație al oricărui Utilizator care încalcă prezenții Termeni și Condiții, Regulamentul sau Contractul de servicii, fără nicio obligație de preaviz, compensație sau despăgubire;
Introducă noi funcționalități, modifice sau elimine funcționalitățile existente, restructureze Pachetele de servicii disponibile;
Blocheze permanent accesul unui Utilizator în cazul încălcărilor grave sau repetate ale obligațiilor contractuale;
Utilizeze în proceduri judiciare sau extrajudiciare orice date, comunicări sau evidențe generate în Aplicație.
8.3. Gestionarul nu răspunde pentru: întreruperi cauzate de terți (furnizori de internet, platforme de distribuție, procesatori de plăți); pierderea datelor generate prin culpa Utilizatorului; incompatibilități generate de utilizarea unor sisteme de operare neactualizate sau dispozitive nesusținute; acțiuni ale terților care afectează funcționarea Aplicației.
8.4. Răspunderea totală a Gestionarului față de Utilizator, indiferent de temeiul invocat, este strict limitată la valoarea serviciilor achitate de Utilizator în ultimele 3 luni. Limitarea nu se aplică prejudiciilor cauzate prin dol sau culpă gravă dovedită a Gestionarului.
8.5. Gestionarul are dreptul să cedeze sau să transfere drepturile și obligațiile sale din prezentul document unui succesor sau entitate afiliată, fără acordul Utilizatorului, cu notificarea acestuia în termen rezonabil.
9.1. S.R.L. „A-CASA", în calitate de operator de date, prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorului în conformitate cu Legea Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, strict în scopul operării Aplicației și executării Contractului de servicii.
9.2. Datele prelucrate includ, în funcție de funcționalitățile utilizate: date de identificare (nume, prenume, telefon, e-mail); date contractuale (detalii imobil, număr contract); date operaționale (solicitări, tichete, coduri de acces generate, comunicări); date financiare (istoricul plăților, facturi).
9.3. Datele sunt prelucrate în temeiul executării Contractului de servicii, îndeplinirii obligațiilor legale ale Gestionarului și interesului legitim al Gestionarului în asigurarea securității Complexului și recuperarea creanțelor.
9.4. Gestionarul poate transmite datele, strict în măsura necesară, către: subcontractori implicați în prestarea serviciilor; avocați și consultanți juridici; companii de recuperare creanțe; procesatori de plăți; autorități publice competente în cazurile prevăzute de lege. Utilizatorul acceptă expres aceste transmisii.
9.5. Utilizatorul beneficiază de dreptul de acces, rectificare, ștergere (în limitele permise de lege), restricționare, portabilitate și opoziție față de prelucrarea datelor. Exercitarea drepturilor se face prin cerere scrisă transmisă la adresa de e-mail a Gestionarului indicată în Aplicație.
9.6. Utilizatorul declară și garantează că orice date cu caracter personal ale terților (membri de familie, chiriași, vizitatori) transmise prin Aplicație sunt furnizate cu acordul explicit al acestora sau în baza unui temei legal. Răspunderea pentru legalitatea acestor transmisii revine integral Utilizatorului.
9.7. Gestionarul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru securitatea datelor prelucrate. Cu toate acestea, Gestionarul nu poate garanta securitatea absolută a oricărei transmisii de date prin internet și nu răspunde pentru accesul neautorizat la datele Utilizatorului generat prin culpa acestuia.
10.1. Aplicația în integralitatea sa — inclusiv codul sursă, interfața grafică, arhitectura, funcționalitățile, conținutul, denumirile, logo-urile, mărcile, elementele vizuale și orice alte componente — constituie proprietatea intelectuală exclusivă a S.R.L. „A-CASA", protejată de legislația Republicii Moldova și tratatele internaționale aplicabile.
10.2. Prin acceptarea prezentului document, Utilizatorul primește exclusiv un drept de utilizare limitat, neexclusiv, netransferabil, revocabil, pentru scopurile prevăzute de prezenții Termeni și Condiții. Orice altă utilizare este strict interzisă și poate atrage răspunderea civilă și penală.
10.3. Este strict interzisă: reproducerea, copierea, modificarea, decompilarea, dezasamblarea sau reverse-engineeringul Aplicației; crearea de opere derivate; distribuirea sau punerea la dispoziția terților a Aplicației sau a oricăror componente ale acesteia, sub orice formă. Gestionarul își rezervă dreptul de acțiune juridică.
10.4. Denumirile „HORA VILLAGE", „A-CASA" și orice alte semne distinctive utilizate în Aplicație sunt mărci aparținând S.R.L. „A-CASA". Utilizatorul nu dobândește niciun drept asupra acestora prin utilizarea Aplicației.
11.1. Gestionarul are dreptul să actualizeze prezentul document în orice moment. Modificările esențiale se notifică Utilizatorului cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare, prin notificare push în Aplicație și/sau e-mail. Modificările de natură operațională sau tehnică intră în vigoare imediat.
11.2. Continuarea utilizării Aplicației după data intrării în vigoare a oricărei modificări constituie acceptul deplin și necondiționat al Utilizatorului față de versiunea actualizată, fără a fi necesară nicio altă formalitate.
11.3. Versiunea actualizată este disponibilă permanent în Aplicație. Utilizatorul are obligația să consulte periodic prezentul document. Necunoașterea modificărilor publicate nu constituie motiv de exonerare.
11.4. Dacă Utilizatorul nu acceptă modificările, singura sa opțiune este să notifice Gestionarul în scris și să înceteze utilizarea Aplicației, cu respectarea condițiilor de reziliere din Contractul de servicii. Continuarea utilizării echivalează cu acordul tacit față de modificările operate.
12.1. Gestionarul are dreptul să suspende sau să revoce accesul Utilizatorului la Aplicație, cu efect imediat și fără obligația de preaviz sau despăgubire, în oricare dintre situațiile:
Utilizatorul a încălcat prezenții Termeni și Condiții, Regulamentul sau Contractul de servicii;
Utilizatorul înregistrează restanțe la plata serviciilor contractate;
Utilizatorul nu mai deține calitatea de proprietar sau locatar al unui bun imobil din Complex;
Contractul de servicii a încetat prin oricare modalitate prevăzută de acesta;
Există indicii rezonabile de utilizare frauduloasă, abuzivă sau contrară intereselor Gestionarului;
Gestionarul consideră, în mod rezonabil, că accesul Utilizatorului reprezintă un risc pentru securitatea Complexului, a altor utilizatori sau a Gestionarului.
12.2. Suspendarea sau revocarea accesului la Aplicație nu suspendă și nu stinge niciuna dintre obligațiile financiare sau contractuale ale Utilizatorului față de Gestionar. Toate sumele datorate rămân exigibile.
12.3. La cerere sau la încetarea Contractului de servicii, Gestionarul procesează ștergerea contului cu reținerea datelor necesare îndeplinirii obligațiilor legale de arhivare, recuperării creanțelor și apărării drepturilor în instanță.
12.4. Google LLC și Apple Inc. sunt simple platforme de distribuție a Aplicației și nu sunt părți în raportul juridic dintre Gestionar și Utilizator. Aceste platforme nu au nicio obligație față de Utilizator în legătură cu Serviciile Aplicației și nu răspund pentru niciun prejudiciu derivat din utilizarea Aplicației.
13.1. Prin utilizarea Aplicației, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de Regulamentul de Conduită și Ordine al Complexului Rezidențial „HORA VILLAGE" și se obligă să îl respecte integral. Regulamentul este disponibil în Aplicație în formă actualizată.
13.2. Utilizatorul acceptă că nerespectarea Regulamentului poate atrage aplicarea sancțiunilor prevăzute, inclusiv penalități pecuniare, suspendarea accesului, răspunderea civilă, materială, contravențională sau penală, independent de natura canalului prin care a fost comisă fapta.
13.3. Sesizările privind încălcările Regulamentului transmise prin Aplicație constituie mijloace de probă admisibile și pot fi utilizate de Gestionar în orice procedură juridică sau administrativă.
13.4. Sancțiunile pecuniare aplicate prin Aplicație sau prin alte mijloace sunt datorate Gestionarului în termenul de 5 zile calendaristice de la notificare. Neachitarea în termen atrage penalitățile de întârziere stabilite prin Contractul de servicii.
13.5. Gestionarul are dreptul să actualizeze Regulamentul oricând, cu notificarea Utilizatorilor prin Aplicație cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte. Versiunea actualizată este opozabilă Utilizatorului de la data intrării sale în vigoare.
14.1. Aplicația este pusă la dispoziție „ca atare", fără garanții exprese sau implicite privind disponibilitatea continuă, absența erorilor sau satisfacerea cerințelor individuale ale Utilizatorului.
14.2. Gestionarul nu răspunde în nicio circumstanță pentru prejudicii indirecte, conexe, accesorii, speciale sau punitive, inclusiv pierderi de date, pierderi de profit, pierderi de oportunitate comercială sau daune reputaționale ale Utilizatorului, derivate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Aplicației.
14.3. Răspunderea totală a Gestionarului, indiferent de temeiul juridic invocat, este limitată la valoarea serviciilor achitate de Utilizator în ultimele 3 luni calendaristice anterioare evenimentului prejudiciabil. Această limitare nu se aplică prejudiciilor cauzate prin dol sau culpă gravă dovedită a Gestionarului.
14.4. Gestionarul nu răspunde pentru: erorile sau indisponibilitățile platformelor de distribuție (Google Play Store, Apple App Store); defecțiunile procesatorilor de plăți terți; incompatibilitățile generate de versiuni de sistem de operare neactualizate; accesul neautorizat la contul Utilizatorului generat prin culpa acestuia.
15.1. Gestionarul este exonerat de răspundere pentru orice neexecutare sau executare defectuoasă cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul Codului civil al Republicii Moldova, inclusiv: dezastre naturale, cutremure, inundații, acțiuni ale autorităților publice, întreruperi ale rețelelor de comunicații sau energie, atacuri cibernetice, pandemii și orice altă împrejurare externă, imprevizibilă și insurmontabilă.
15.2. Pe durata evenimentului de forță majoră, obligațiile Gestionarului sunt suspendate. Obligațiile financiare ale Utilizatorului față de Gestionar nu sunt suspendate prin efectul forței majore și rămân exigibile la termenele contractuale.
16.1. Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați exclusiv de legea Republicii Moldova.
16.2. Orice diferende derivate din prezentul document se soluționează în primă instanță pe cale amiabilă, prin transmiterea unei notificări scrise. Termenul de răspuns este de 15 zile calendaristice de la primirea notificării.
16.3. Dacă soluționarea amiabilă eșuează, litigiul este diferit instanțelor judecătorești competente din Republica Moldova. Legea aplicabilă este exclusiv legea Republicii Moldova.
16.4. Utilizatorul nu poate introduce o acțiune în instanță împotriva Gestionarului fără parcurgerea prealabilă a procedurii amiabile. Nerespectarea acestei obligații poate atrage suportarea cheltuielilor de judecată ale Gestionarului de către Utilizatorul în culpă.
17.1. Prezenții Termeni și Condiții constituie acordul integral dintre Gestionar și Utilizator cu privire la utilizarea Aplicației și completează Contractul de servicii și Regulamentul, fără a le înlocui sau modifica.
17.2. Dacă o prevedere din prezentul document devine nulă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi. Prevederea nulă va fi înlocuită cu una valabilă care se apropie cel mai mult de intenția economică a Gestionarului.
17.3. Renunțarea Gestionarului la exercitarea unui drept prevăzut de prezentul document, în cazuri individuale, nu constituie renunțare definitivă la acel drept și nu creează un precedent obligatoriu.
17.4. Prezentul document a fost redactat în limba română, cu respectarea diacriticelor specifice (ș, ț, ă, î, â), conform normelor ortografice în vigoare.
17.5. Întrebările sau sesizările cu privire la prezentul document se transmit la adresele de contact ale Gestionarului disponibile în Aplicație.